Dzień dobry, dziękuje za kontakt.

System nie pozwala na wystawienie dwóch dokumentów o takim samym numerze w danym roku w ramach jednego konta. Jeśli korzystają Państwo z opcji wiele firm w ramach jednego konta (jednego abonamentu), każda firma musi mieć ustawiony osobny format numeracji dokumentów, czyli inny wzór, według którego system przypisuje numer dla dokumentu. 

Przesyłam dodatkowo instrukcję z Bazy Wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/118925-Oddzielna-numeracja-faktur-dla-roznych-dzialow 

By dodatkowo zweryfikować sytuację na koncie proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej w celu weryfikacji. Ustawienia > Ustawienia konta > Udziel czasowego dostępu do konta dla pomocy technicznej.

Poniżej instrukcją jak udzielić dostępu: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej 

Pozdrawiam,
Patrycja