Przejdź do treści

Własne treści w e-mailach wysyłanych do Klientów

Wyświetleń: 6 3 min czytania

W Fakturowni możesz personalizować treść e-maili wysyłanych do klientów - dodawać własny tekst, wiadomość powitalną lub informacje dodatkowe. W artykule wyjaśniamy, jak skonfigurować własną treść wiadomości, aby faktury czy oferty trafiały z odpowiednim komunikatem i zachowały spójność z wizerunkiem Twojej firmy.

Jak dodać własną treść do wiadomości e-mail?

Po wystawieniu faktury lub innego typu dokumentu możesz go przesłać do kontrahenta na wskazany przez niego adres e-mail bezpośrednio z systemu. Dzięki temu nie musisz pobierać faktury do PDF, by przesłać ją przez własną skrzynkę pocztową. Domyślnie treść wiadomości wysyłanej z fakturą uwzględnia podstawowe informacje: zwrot grzecznościowy, typ, numer i kwota dokumentu, link do podglądu oraz stopkę. 

Dla kont z aktywną integracją z KSeF ze względu na obowiązujące przepisy do każdej wiadomości e-mail dotyczącej faktury przesłanej do KSeF zostaną dodane niezbędne informacje z linkiem do podglądu faktury KSeF (zmienna: {{{required_ksef_information}}}, informacje te zostaną dodane również wtedy, kiedy na szablonie e-maila zabraknie tej zmiennej). W planach płatnych masz możliwość dostosowania treści wiadomości do własnych potrzeb, dzięki czemu e-mail wysłany z dokumentem będzie spójny z komunikacją Twojej firmy.  Aby dodać własną treść e-maila:

 
  1. przejdź do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Wysyłanie e-mailem  
  2. w polu rodzaj szablonu e-maila przełącz z domyślny szablon e-maila na własny szablon e-maila,    
  3. skonfiguruj treść wiadomości - pamiętaj, aby była ona uniwersalna niezależnie od tego, jaki dokument wysyłasz korzystaj ze zmiennych, które będą pobierać dane z konkretnego dokumentu,   
  4. zatwierdź zmiany przyciskiem Zapisz

Od tego momentu każdy wysyłany do Twoich Klientów e-mail będzie o tej samej - wygenerowanej przez Ciebie - treści. 

WAŻNE! Jeśli korzystasz z własnego szablonu treści wiadomości e-mail i masz na koncie aktywną integrację z KSeF, do szablonu dodaj zmienną {{{required_ksef_information}}}, która automatycznie zaczyta do treści wiadomości numer nadany przez Krajowy System e-Faktur dla przesyłanego dokumentu. Dodatkowe zmienne i warunki zastosowania znajdziesz w artykule wysyłka e-maila z fakturą przy włączonej integracji z KSeF

PAMIĘTAJ! Treść wiadomości możesz spersonalizować na etapie formularza wysyłki. Jeśli dla konkretnego dokumentu potrzebujesz dodać dodatkowe informacje, dopisz je w polu treści. Jeżeli są to istotne dane, skorzystaj z opcji wysyłki kopii na swój adres e-mail, ponieważ w systemie nie masz możliwości sprawdzenia treści wiadomości, jeśli została przez Ciebie zmodyfikowana dla konkretnego dokumentu

WAŻNE! Podczas tworzenia własnej treści e-maila nie ma możliwości dodawania emotikonów. Jeśli system wykryje ich użycie, wyświetli tylko te, które jest w stanie obsłużyć, a pozostałe automatycznie usunie, aby móc prawidłowo zapisać treść w ustawieniach konta i wysłać ją do klienta wraz z fakturą.
W planach Pro i Pro Plus dostępna jest osobna konfiguracja wysyłania dokumentów e-mailem dla danego działu, dzięki czemu każdy dział może mieć własną treść e-maila o czym więcej w artykule osobna konfiguracja wysyłania e-maili dla działówWysłanie faktury e-mailem do klienta przez API

Czy ten wpis był pomocny?

Udostępnij

Komentarze