Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy szablon nie jest ustalony w danych firmy. Ustawienia działu/firmy są nadrzędne względem ustawień konta.
Proszę przejść do zakładki Ustawienia > Dane firmy. Następnie kliknąć nazwę firmy, by przejść do edycji działu. W sekcji Dokumenty dostępne jest pole Domyślny szablon faktury. Proszę sprawdzić czy w tym miejscu nie jest zaczytany szablon old.
Jeśli w tym miejscu wybrany jest old, proszę zmienić na szablon gray i zapisać zmiany. Można również wybrać opcję brak i zapisać zmiany. Wtedy system zaczyta szablon z ustawień ogólnych konta.
Przesyłam instrukcję: https://pomoc.fakturownia.pl/101945380-Dlaczego-po-zmianie-szablonu-faktury-nadal-wyswietla-sie-poprzedni-szablon-.
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do dyspozycji.
Pozdrawiam
Milena