Po wysyłce faktury z Fakturowni i wyświetleniu jej w skrzynce odbiorcy za pomocą MS Outlook, na dokumencie nie pojawiają się polskie znaki.  W takim przypadku polecamy sprawdzić ustawienia MS Outlook.  Najprawdopodobniej problem może być powodowany jakimś zainstalowanym dodatkiem np: Redemption Helper Outlook Extension lub Gnu Outlook Plugin.  Pomoc Outlooka zaleca sprawdzenie działania w trybie awaryjnym i jeśli wtedy faktura wyświetla się z polskimi znakami mamy pewność, że problem jest z którymś z dodatków.